Если вы заметили, что не можете войти в аккаунт на «Госуслугах» или получили подозрительные уведомления — действуйте сразу. Это важно, чтобы мошенники не успели оформить кредиты или изменить ваши данные.
ШАГ 1. Срочно восстановите доступ Если у вас остался доступ к номеру телефона или почте:
• На странице входа нажмите «Восстановить»
• Введите номер телефона или e-mail
• Подтвердите личность (паспорт, СНИЛС или ИНН)
• Задайте новый сложный пароль (не короче 12 символов)
Если номер и почту уже поменяли или восстановить онлайн не получается:
• Лично обратитесь в МФЦ «Мои документы» или банк-партнёр
• Возьмите с собой паспорт и СНИЛС
• Вам помогут восстановить доступ и выдадут временный пароль
Обязательно позвоните на горячую линию «Госуслуг» 8 800 100-70-10 или 115 (с мобильного)
Сообщите, что аккаунт был взломан.
ШАГ 2. Очистите аккаунт после входа После восстановления доступа сделайте это по порядку:
Проверьте телефон и почту Удалите чужие контакты, укажите только свои.
Выйдите со всех устройств Раздел: Профиль → Безопасность → Действия в системе → Выйти
Проверьте, что делали мошенники В разделе «Безопасность» посмотрите историю входов. В разделе «Согласия и доверенности» — отзовите все подозрительные разрешения.
ШАГ 3. Проверьте кредиты и заявки Мошенники часто оформляют займы через «Госуслуги».
Что нужно сделать:
• Закажите справку о кредитной истории в личном кабинете
• Узнайте, в каких бюро она хранится
• Получите кредитные отчёты 
Если нашли чужой кредит или заявку:
1. Срочно обратитесь в банк или МФО — заявите о мошенничестве
2. Подайте заявление в полицию
3. Сохраните копию заявления — это важно для отмены долга
Как защитить себя в будущем:
Используйте двухфакторную защиту (SMS, приложение или биометрию)
Установите контрольный вопрос, ответ на который никто не угадает
Включите уведомления о входе на электронную почту
Важно помнить: Сотрудники «Госуслуг», банков и госорганов никогда не просят по телефону пароль или код из SMS. Если звонят и просят код — это мошенники. Берегите свои данные и предупреждайте близких. Этот пост может защитить кого-то от серьёзных финансовых проблем.
