Как убедить родственника в том, что он общается с мошенниками?
Чтобы с минимальными потерями убедить человека в том, что он обманут, с минимальными «потерями», важно помнить основные принципы:
▶️Прямое обвинение бессмысленно. Это только укрепит сопротивление.
▶️Первая цель — ограничить возможность общения с мошенником, вывести человека из измененного состояния сознания и вернуть контроль над эмоциями. Только затем можно работать с фактами.
Вестник Киберполиции России дает практическую инструкцию:
1️⃣ Сохраняйте спокойствие. Говорите тихо и уверенно: «Я вижу, ты напуган(а). Давай просто проверим факты вместе. Я с тобой, мы во всём разберёмся». Это поможет вернуть чувство безопасности.
2️⃣ Будьте помощником, сместите фокус на действия: «Давай подумаем, как мы можем защитить твои деньги и документы». Это снижает сопротивление.
3️⃣ Ключевой шаг: «Давай вместе позвоним в банк по номеру с его официального сайта и всё уточним». Не используйте номер от мошенников.
4️⃣ Используйте неоспоримые доказательства: выписку со счёта, скриншоты операций, данные от оператора. Их нельзя опровергнуть словами.
5️⃣ Создавайте «маленькие победы». Начните с малого: отмените одну операцию, заблокируйте карту, смените пароль. Это вернёт человеку ощущение контроля.
При сопротивлении задавайте вопросы: «Кто тебе это сказал? Ты сам им звонил? Покажи переписку». Вопросы включают аналитическое мышление.
7️⃣ Если жертва настаивает, предложите эксперимент: «Хорошо, давай проверим. Я звоню в банк. Если всё правда — действуем. Если нет — отменяем перевод». Это помогает всё проверить.
8️⃣Привлекайте авторитетных лиц: сотрудника банка и полиции. Со стороны профессионала сомнения в правдивости мошенника звучат убедительнее.
9️⃣ Сохраняйте все цифровые следы: переписки, номера, голосовые сообщения. Ищите в них несостыковки, признаки подделки.
⚡Если человек угрожает себе или другим (например, собирается поджечь что-нибудь) — немедленно вызывайте экстренные службы.
Источник: Вестник Киберполиции России
