Перевод не туда – как отменить платеж при ошибке

Человек хотел скинуть деньги другу за совместный заказ в ресторане или продавцу с сайта за товар, но ошибся с номером карты или счета при переводе. Что делать, чтобы вернуть средства?

Связываемся с банком

Если деньги улетели не туда, первое, что нужно сделать, – связаться с банком и попросить отменить платеж при ошибочном переводе. Если банк-отправитель еще не перевел деньги, он сможет это сделать.

Если же перевод уже ушел на карту или по номеру телефона другого человека, от вашего банка ничего не зависит. Можно связаться с банком получателя средств. В одних случаях будет достаточно написать в службу поддержки, в других – потребуется написать заявление о возврате средств по форме банка в офисе. Сотрудник банка по вашей заявке может связаться со своим клиентом и попросить его вернуть средства.

Если вы ошибочно перевели деньги по номеру карты, то установить банк получателя не составит труда.

Важно понимать: если человек, например, не хочет возвращать деньги, то заставить его это сделать сотрудник банка не может. Передача вам данных получателя средств тоже под запретом. Это будет нарушением банковской тайны, что предусматривает уголовную ответственность.

«Я не вижу ничего страшного в том, чтобы позвонить по номеру телефона, по которому вы перевели ошибочно деньги, и попробовать объяснить незнакомцу сложившуюся ситуацию. Либо можно написать сообщение и приложить скриншоты. Возможно, адекватный человек увидит, что ему поступили чужие деньги и пришлет их законному владельцу. Это экономит много времени и сил», – рекомендует адвокат, эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Кирилл Полещук.

Обращаемся в полицию и суд

Если обращения в банки не принесли результата, в таких случаях остается только писать заявление в полицию и обращаться в суд. По Гражданскому кодексу, получение чужих денег приравнивается к неосновательному обогащению.

По закону, человек, который без оснований получил деньги, даже если это произошло помимо его воли (ошибочный перевод), обязан вернуть средства.

«Можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, описать ситуацию: перевели деньги ошибочно, а получатель не отвечает или отказывается возвращать. Полиция обязана провести проверку по вашему заявлению. В рамках этой проверки полиция запросит сведения из банка и объяснения у получателя денежных средств. По итогу полиция откажет в возбуждении уголовного дела, поскольку ошибочное получение перевода не является преступлением, зато у вас появится право ознакомиться с материалами проверки. И в этих материалах можно будет увидеть сведения о получателе денежных средств, которые пригодятся при обращении в суд. Кроме того, в рамках проверки получатель может испугаться и сам добровольно все вернуть, не дожидаясь обращений в суд», – продолжает Кирилл Полещук.

Если обращение в суд все же потребовалось, в исковом заявлении опишите ситуацию и укажите, что произошло хищение денежных средств, которое нанесло вам значительный ущерб. Не забудьте приложить документы. Это могут быть выписка из банка, скриншоты переписки, заявление о возврате средств и т. д.

Если вы знаете данные человека, то указываете его ответчиком. Если же получатель средств вам неизвестен или полиция в рамках проверки не смогла установить его данные, тогда следует подавать в суд на его банк. При этом вместе с иском или уже в последующем в судебном заседании необходимо заявить ходатайство об истребовании доказательств – данных о лице, получившим ошибоный перевод. Финансовая организация подтвердит зачисление средств, а также будет обязана передать суду сведения о получателе денег. Банковская тайна на судебные запросы не распространяется. В этом случае в рамках судебного разбирательства вы сможете привлечь в качестве ответчика получателя ошибочного платежа, банк же станет третьим лицом в деле.

Иск в суд можно подать несколькими способами: лично в канцелярию суда, Почтой России или через систему электронной подачи обращений ГАС «Правосудие». Не забудьте оплатить госпошлину – ее размер зависит от суммы иска:

до 20 тыс. рублей – 4%, но не менее 400 рублей,
до 100 тыс. рублей – 800 рублей + 3% от суммы, превышающей 20 тыс. рублей,
до 200 тыс. рублей – 3 200 рублей + 2% от суммы, превышающей 100 тыс. рублей, и так далее.

На сайте любого суда в России имеется раздел – Калькулятор госпошлины, который поможет автоматически посчитать верный размер госпошлины.

Вам в суде необходимо доказать сам факт перевода денег. Получателю денег в суде придется доказать, что они предназначались именно ему на законных основаниях. Если он не сможет этого сделать, то суд примет решение в вашу пользу.

Если вы наймете юриста для судебного разбирательства, то можно потребовать от ответчика компенсации этих расходов. Впрочем, это произойдет только в случае положительного решения. Кроме того, суд может одобрить компенсацию меньшей суммы. Это стоит учитывать.

Дополнительно с ответчика можно взыскать проценты за пользование деньгами, которые будут рассчитаны в зависимости от ключевой ставки Банка России. Они начисляются со дня, когда получатель средств узнал об ошибочном перечислении – об этом его оповестили вы или сотрудник банка.

Как защитить себя и свои деньги:

1. Не торопитесь и внимательно проверяйте номер карты или телефон, а также ФИО получателя перед отправкой средств

2. Полезной может оказаться привычка по созданию шаблонов для переводов – это позволяют сделать приложения многих банков.

3. Если вы часто отправляете деньги одному и тому же человеку, внесите его контакт в записную книжку телефона и используйте переводы по номеру телефона.

4. Иногда удобным может быть записать номер карты или счета получателя в заметки телефона. В этом случае можно будет просто копировать данные, что снизит риск ошибки.

5.Уточняйте у получателя, дошли ли ему средства.